Trong giới marketing ngày nay, bạn có thể thấy rằng thuật ngữ trong ngành mà một số nhà marketing sử dụng có thể gây nhầm lẫn và đôi khi bạn có thể không biết họ đang nói về điều gì. Có hàng trăm thuật ngữ Digital marketing phổ biến cần biết, nhưng đây là những thuật ngữ mà bạn nên bắt đầu hiểu.

Vậy những thuật ngữ nào trong lĩnh vực này bạn cần biết?
Đừng lo, vì đã có chúng tôi ở đây để giúp bạn hiểu rõ hơn và tiếp cận dễ hơn với các thuật ngữ này.

Các bạn cùng đọc xem nhé!

Audience Segmentation – Phân khúc đối tượng.

Đây là một chiến thuật marketing nhằm xây dựng chiến lược phân khúc đối tượng của bạn bằng cách đưa ra các đặc điểm của khách hàng lý tưởng của bạn ví dụ như các nhóm theo độ tuổi, giới tính, khu vực bạn sẽ có những đánh giá cao hơn, sát sườn hơn với quyền lợi của họ, những vấn đề họ đang đối mặt, và làm thế nào bạn có thể cung cấp thông tin và các giải pháp để giải quyết những vấn đề đó.

Việc phân khúc người dùng bạn có thể dựa trên kinh nghiệm của mình hoặc các công cụ hỗ trợ phân tích Website để thực hiện việc xác định và phân nhóm lượng khách truy cập,
giúp bạn có thể phân tích từng nhóm người dùng riêng lẻ theo nhu cầu đáp ứng của mình với từng nhóm người.

Customer Acquisition Cost – Chi phí chuyển đổi khách hàng

Đây là chỉ số thể hiện các khoản chi phí liên quan đến việc thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.Nó bao gồm các chi phí như marketing, quảng cáo, nghiên cứu phân tích…

Chi phí sở hữu khách hàng còn được gọi là chi phí của việc thu hút khách hàng, chi phí của việc mua lại khách hàng và chuyển đổi thông qua việc duy trì.
Mục tiêu là để có được khách hàng mới, làm hài lòng những khách hàng trung thành và tăng ROI cho doanh nghiệp của bạn.

Con số này tập trung chủ yếu vào chi phí tiếp thị. Nó cũng là một chỉ số quan trọng cho các công ty để xác định sức mạnh của doanh nghiệp của họ.

Messenger Marketing

Messenger Marketing là một chiến lược tương đối mới trong thế giới tiếp thị, và nó giúp các công ty kết nối với từng cá nhân theo cách cá nhân, đơn giản hóa các quy trình, giảm chi tiêu quảng cáo và tăng ROI.

Chatbot Messenger.

Chatbots là việc ứng dụng tin nhắn tự động hóa và các triggers nhằm triển khai các chiến lược messenger marketing. … Trả lời tự động theo tùy chọn menu của khách hàng. Trả lời tự động theo bình luận của khách hàng trên bài.

Bạn có thể xác định những gì cần cải thiện, nội dung nào giúp khách hàng tiềm năng chuyển đổi và cách bạn có thể giảm tỷ lệ rời.

Conversational Commerce – Thương mại đàm thoại.

Là thảo luận trực tiếp về những gì khách hàng muốn và những gì doanh nghiệp bạn có thể cung cấp cho họ. Đây là cách nhanh nhất để đưa khách hàng qua các kênh tiếp thị của bạn nhờ vào sức mạnh của các cuộc trò chuyện thời gian thực.
Nó giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo ra những trải nghiệm khách hàng chân thực và tích cực.


Cảm ơn bạn đã đọc!