Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, khách hàng dần chuyển sang tương tác với các thương hiệu ở nhiều nền tảng và nhiều kênh khác nhau. Thay vì chỉ tập trung vào các tương tác trên một nền tảng duy nhất như máy tính hay điện thoại di động, các marketer nên áp dụng các phương pháp tiếp cận toàn diện Tiếp Thị Đa Kênh, nhằm đem lại trải nghiệm đa kênh để tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về Tiếp Thị Đa Kênh thông qua bài viết dưới đây nhé!
Tiếp thị đa kênh là gì?
Có tên tiếng anh Omni-channel marketing là sự pha trộn của các kênh phân phối và quảng cáo khác nhau cho mục đích marketing. Có nhiều kênh mà các doanh nghiệp, tổ chức có thể sử dụng cho tiếp thị đa kênh, bao gồm trực tuyến và ngoại tuyến:
- Cửa hàng bán lẻ.
- PPC và quảng cáo trực tuyến khác.
- Tại website.
- Direct email.
- Email Marketing.
- Danh mục đặt hàng qua mail.
- Tiếp thị qua di động.
Lợi ích của tiếp thị đa kênh mang lại
Một số lợi ích lâu dài của phong cách tiếp thị này bao gồm:
- Doanh thu bán hàng cao hơn: Tạo ROI nhiều hơn 24% so với marketing tại một kênh.
- Cải thiện tiềm năng marketing.
- Đạt được lợi thế cạnh tranh.
- Hiểu rõ hơn về khách hàng.
- Tăng khả năng hiển thị và tiếp cận thương hiệu.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Tại sao nên đa kênh trong marketing?
Nếu bạn vẫn chưa biết tại sao cần marketing trên nhiều kênh truyền thông khác nhau. Thì hãy xem những lý do dưới đây.
- Marketing đa kênh giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều điểm chạm thương hiệu.
- Giữ kết nối với khách hàng tiềm năng.
- Tối ưu hoá chi phí quảng cáo.
- Khách hàng có thể sử dụng phương tiện họ lựa chọn.
Lý do không nên bỏ qua đa kênh trong marketing là gì?
Marketing đa kênh không chỉ xu hướng marketing online. Mà từ rất lâu nó đã được nhiều người lựa chọn và ứng dụng. Giúp họ có nguồn doanh thu cực khủng.
- Hình thức Marketing này giúp bạn nên xây dựng các kế hoạch, chiến lược tiếp thị đa kênh… Để có thể tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn.
- Họ có thể liên hệ mua hàng của bạn cho dù offline hay online hay ở 1 kênh truyền thông nào đó. Việc lan tỏa sản phẩm của bạn trên diện rộng sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn hơn.
Tổng kết
Với tiếp thị đa kênh, doanh nghiệp sẽ mang đến cho khách hàng một trải nghiệm đa kênh tích hợp tối ưu nhất, tạo ra điểm khác biệt với các đối thủ cạnh tranh khác. Chúc các bạn thành công, cảm ơn bạn đã đọc.