Không phải lúc nào cũng dễ dàng đối với các doanh nghiệp nhỏ để có lưu lượng khách ra vào thường xuyên. Nhưng với các cửa hàng bán lẻ, những người biết cách quảng bá thương hiệu của mình có thể thành công trong việc thu hút khách hàng.

Trong tình hình bán lẻ hiện nay, bán hàng trực tuyến có vẻ là lựa chọn sinh lợi và thuận lợi hơn, nhưng với những ý tưởng quảng cáo phù hợp, các cửa hàng bán lẻ có thể thành công hơn cả bán hàng trực tuyến. Mặc dù có vẻ như các cửa hàng bán lẻ gặp nhiều bất lợi, nhưng họ thực sự đang làm việc hiệu quả bằng cách kết nối với khách hàng và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Nếu bạn sợ rằng các cửa hàng trực tuyến lớn với chiến lược giá thấp sẽ xóa sổ doanh nghiệp nhỏ của bạn, hãy xem xét thực tế rằng, 86% người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để có trải nghiệm tốt hơn tại cửa hàng. Đó là một con số ấn tượng để chú ý đến.

***

Dưới đây là một số ý tưởng Promotion dành cho các cửa hàng bán lẻ mà doanh nghiệp của bạn có thể tham khảo và áp dụng.

1. Giảm giá

Người tiêu dùng đều thích mua sắm với giá phải chăng và nhiều trong số đó sẽ đợi cho đến khi một mặt hàng được giảm giá và mua nó, vì vậy ý tưởng quảng cáo đầu tiên cho các cửa hàng bán lẻ hiển nhiên là giảm giá. Các cửa hàng không sale, hoặc chỉ giảm giá theo đợt, đang bỏ lỡ cơ hội đắt giá này.

Đối với các cửa hàng thời trang, sự thay đổi mùa chính là lúc để bạn mở chương trình giảm giá cho tất cả các mặt hàng mùa trước. Các mặt hàng đã từng rất hot và hợp thời trang đã được thay thế bằng các mặt hàng hot và phù hợp xu hướng hiện tại hơn. Đối với các cửa hàng tạp hóa, các mặt hàng theo mùa như gia vị bánh kẹo mùa Tết nên được giảm giá sau ngày lễ. Giờ bạn đã nắm được bức tranh. Bạn cũng không muốn bỏ qua các mặt hàng khó bán, dù theo mùa hay không. Bạn không muốn hàng tồn kho nằm rải rác xung quanh cửa hàng, chỉ tổ bụi bặm và chiếm không gian quầy kệ. Giảm giá các mặt hàng này để nhường chỗ cho hàng hóa mới hoặc hàng hóa có lợi nhuận cao hơn.

2. Làm chủ nghệ thuật trưng bày khu vực Window Display

Window Display sáng tạo, hấp dẫn là một hình thức nghệ thuật và là một cách quan trọng để quảng cáo các chương trình khuyến mãi cho các cửa hàng bán lẻ. Window Display có thể biến hóa thành bất cứ hình ảnh nào bạn muốn. Bạn có thể tái dựng một vị trí đẹp kỳ lạ, viết lên dòng khẳng định của shop, hài hước hoặc bất kỳ điều ý gì tương tự. Các tùy chọn là vô hạn. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là đảm bảo rằng khu vực này truyền tải rõ ràng những gì doanh nghiệp của bạn bán hoặc chương trình khuyến mãi bán lẻ mà bạn đang chạy. Viết lên một dòng khẳng định mạnh mẽ sẽ gây tò mò cho những người đi ngang qua cửa hàng và có thể họ sẽ dành một chút thời gian ghé qua thăm cửa hàng.

3. Chương trình khách hàng thân thiết

Các chương trình khách hàng thân thiết là một ý tưởng quảng cáo tuyệt vời cho các cửa hàng bán lẻ để thể hiện sự đánh giá cao đối với khách hàng hay mua thường xuyên. Sử dụng lịch sử mua hàng và dữ liệu khách hàng được lấy từ hệ thống POS có thể giúp bạn tạo các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa để gửi cho khách hàng của mình.Ngày càng có nhiều khách hàng mong đợi các doanh nghiệp tiếp cận họ với các ưu đãi được cá nhân hóa thay vì các chương trình khuyến mãi bao quát.

Nếu một khách hàng thường ghé lại vào mỗi Thứ Sáu uống một ly cà phê đá, hãy gửi cho họ phiếu giảm giá 20% cho ly cà phê của họ vào thứ Sáu này. Bạn cũng có thể xem xét áp dụng các nền tảng khác nhau cho các chương trình khách hàng thân thiết của mình bao gồm email, social media và SMS. Đối với nhắn tin văn bản, hãy đảm bảo bạn cung cấp các quảng cáo độc quyền khác với các chương trình bạn chạy qua các kênh khác. Bằng cách này, bạn khuyến khích khách hàng tham gia chương trình khách hàng thân thiết thông qua SMS. Cung cấp cho khách hàng các lựa chọn về cách họ có thể liên hệ và cũng cho thấy bạn đang chăm sóc đến sở thích của họ.

4. Tổ chức sự kiện

Mang đến cho khách hàng trải nghiệm độc đáo tại cửa hàng có thể giúp mang lại nhiều khách hơn và lý tưởng nhất là tăng doanh số. Tổ chức tiệc vào dịp lễ, sự kiện theo chủ đề hoặc một lớp học có là một cách tạo sự hứng thú và làm cho khách hàng hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nếu sự kiện thành công, bạn có thể tin rằng sẽ có nhiều người tham dự hơn ở sự kiện tiếp theo, biến đây thành một ý tưởng quảng cáo mạnh mẽ cho các cửa hàng bán lẻ. Tổ chức các sự kiện là một trong những cách hiệu quả để kiểm chứng sự đánh giá cao của khách hàng.

5. Tận dụng Social Media

Ngay cả khi bạn không bán hàng trực tuyến, điều đó không có nghĩa là bạn không thể sử dụng internet để tạo lợi thế cho mình. Phương tiện truyền thông xã hội có thể là một nơi tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ để quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ của họ.

Nhưng trước khi bạn nhảy vào truyền thông xã hội một cách điên cuồng, điều quan trọng là bạn phải nghiên cứu và xác định kênh truyền thông xã hội (hoặc kênh) nào phù hợp nhất để doanh nghiệp của bạn tham gia. Mặc dù, lý tưởng nhất, bạn muốn có sự hiện diện trên tất cả các kênh truyền thông xã hội lớn (Facebook, Instagram và Twitter) nếu đường truyền hạn chế, một kênh cũng tốt rồi. Chỉ cần chắc chắn xác định khách hàng của bạn ở đâu (thói quen sử dụng social media của họ). Bạn không muốn đăng bài trên Instagram nếu khách hàng của bạn chủ yếu sử dụng Facebook.

Khi bạn đã xác định kênh, hãy đảm bảo làm quen với các tính năng của từng kênh và sử dụng chúng để không chỉ quảng bá doanh nghiệp của bạn mà còn cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng của bạn.

6. Bắt đầu một kênh YouTube

Ngày càng có nhiều khách hàng quan tâm đến các giải pháp tự tay làm (DIY solutions). Tra cứu thông tin trực tuyến là một phần rất lớn trong nghiên cứu người tiêu dùng. Bắt đầu một kênh YouTube ghi lại kiến thức của bạn về khu vực hoặc giới thiệu mức độ độc đáo của hàng hóa có thể giúp quảng bá thương hiệu, tạo sự quan tâm và bạn dần như một chuyên gia. Nếu bạn có thể giúp giải đáp các thắc mắc của khách hàng và cung cấp cho họ thông tin, rất có thể họ sẽ muốn mua sản phẩm của bạn.

7. Thuê một gian hàng tại một hội chợ địa phương

Là một doanh nghiệp nhỏ, rất nhiều khách hàng của bạn sẽ là những người tình cờ đi ngang qua cửa hàng. Điều này làm cho các hội chợ và sự kiện trở thành nơi hoàn hảo để bạn giới thiệu thương hiệu của mình đến với nhiều đối tượng hơn. Lưu lượng truy cập lớn tại các sự kiện này sẽ mang đến cho bạn cơ hội quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ và mang lại những khách hàng mới, những người nếu không đi ngang qua cửa hàng của bạn. Với ý tưởng Promotion này, bạn có thể kết nối với cộng đồng địa phương có kết nối thực tế với khách hàng tiềm năng, một cách tuyệt vời để bắt đầu xây dựng thương hiệu

8. Bán sản phẩm sản xuất tại địa phương

Bước chuyển “xài đồ của làng” (go local) là phương trái ngược với mua sắm trực tuyến. Sự gia tăng của người tiêu dùng có ý thức và mong muốn hỗ trợ các sản phẩm và thương hiệu địa phương đã giúp tăng doanh thu của các cửa hàng kinh doanh nhỏ tại địa phương. Trong năm 2015, các thương hiệu địa phương chiếm 46% lượng mua lẻ.

Người tiêu dùng ủng hộ các sản phẩm địa phương cũng có xu hướng trung thành hơn và nghiên cứu nhiều hơn trước khi mua. Bán các mặt hàng được sản xuất trong khu vực là một ví dụ tuyệt vời về ý tưởng quảng cáo cho các cửa hàng bán lẻ thực sự có thể tạo ra sự khác biệt.

9. Hỗ trợ cộng đồng của bạn

Đồng thời với việc bán các sản phẩm địa phương, cho thấy rằng bạn hỗ trợ cộng đồng của mình bằng cách quyên góp hoặc thậm chí tổ chức một sự kiện từ thiện cũng có thể làm tăng danh tiếng của doanh nghiệp. Mọi thứ không phải lúc nào cũng xoay quanh lợi nhuận. Mọi người cũng muốn cảm thấy tốt lành khi mua hàng từ một thương hiệu hoặc cửa hàng nhất định. Cho thấy rằng bạn quan tâm đến nơi bạn sống có thể tác động đến cách khách hàng nhìn nhận bạn và doanh nghiệp của bạn.

Đây chỉ là một vài ý tưởng quảng cáo cho các cửa hàng bán lẻ: giảm giá, quảng bá sản phẩm địa phương, tổ chức sự kiện và các ý tưởng khác đều có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ đạt được doanh số. Chỉ cần thử những điều mới, thử xem có phù hợp với mình và nhớ rằng doanh nghiệp của bạn cần theo kịp sự mong đợi của khách hàng.

Google ads là gì mà lại trở thành một phương pháp quảng cáo hữu hiệu và tiết kiệm hàng đầu cho doanh nghiệp? Làm thế nào để sử dụng Google ads hiệu quả nhất trong quảng cáo kinh doanh? Tất cả những thông tin về giải pháp tuyệt vời này sẽ được chúng tôi cập nhật trong bài viết sau.

TÌM HIỂU VỀ GOOGLE ADS LÀ GÌ?

Google ads được hiểu là một dịch vụ thương mại cho phép người dùng thực hiện các giải pháp quảng cáo của Google. Doanh nghiệp có thể thông qua Google ads để đưa hình ảnh thương hiệu, sản phẩm đến khách hàng.

Kết quả tìm kiếm và những trang web là đối tác của Google sẽ hiển thị sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Hơn nữa, Google ads giúp khách hàng tiếp cận đến doanh nghiệp nhiều hơn thông qua số điện thoại và lượt truy cập.

Hay hiểu đơn giản nhất là người dùng trả tiền cho Google để quảng cáo của mình được hiển thị. Không cần thực hiện việc Seo từ khóa nhưng quảng cáo vẫn xuất hiện khi tìm kiếm.

Google ads được thực hiện dưới nhiều phương thức khác nhau và cho ra hiệu quả nhất định. Người dùng có thể tự mình điều chỉnh phương thức quảng cáo phù hợp với nhu cầu và tài chính.

LỢI ÍCH CỦA GOOGLE ADS LÀ GÌ VỚI DOANH NGHIỆP? 

Đây được đánh giá là một trong những phương pháp hoàn hảo cho việc quảng cáo. Bởi không chỉ mang lại hiệu quả tối đa khi thực hiện mà còn giúp người dùng tiết kiệm chi phí.

Với Google ads việc tiếp cận đến hầu hết các khách hàng tiềm năng trở nên đơn giản hơn. Kho dữ liệu khổng lồ từ Google giúp từ khóa bạn muốn đưa ra được hiển thị hiệu quả hơn.

Hiểu rõ nhu cầu và các hành vi của khách hàng trong việc tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ, Google ads sẽ giúp bạn hình thành những kế hoạch quảng cáo đạt hiệu quả nhất.

LÝ DO DOANH NGHIỆP NÊN SỬ DỤNG GOOGLE ADS LÀ GÌ?

Hàng loạt phương pháp quảng cáo được hình thành và phát triển để nâng cao hiệu quả tìm kiếm. Tuy nhiên, Google ads vẫn giữ vững được vị thế và là phương pháp hiệu quả hàng đầu hiện nay. Bởi phương pháp này sở hữu những ưu điểm vượt trội sau:

CÓ THỂ ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC THEO SỐ LIỆU THU ĐƯỢC

Google ads có khả năng hệ thống số liệu chính xác nhất cho những mục tiêu đặt ra. Cung cấp đầy đủ những dữ liệu quan trọng về hoạt động quảng cáo cho doanh nghiệp.

Từ những số liệu tổng thể của chiến dịch cho đến số liệu chi tiết các mục tiêu mà bạn hướng đến. Thông qua đó bạn có thể điều chỉnh chiến lược quảng cáo, nâng cao hiệu quả.

TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG VÀ TĂNG DOANH THU NHANH CHÓNG

Bí quyết để tăng doanh thu của khách hàng khi sử dụng google ads là gì? Đó là Google ads trực tiếp target được nhu cầu của khách hàng. Do vậy nó giúp quảng cáo của doanh nghiệp được hiển thị đúng theo mục tiêu bạn đặt ra. Từ đó tiếp cận được với khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu đáng kể.

GOOGLE ADS ĐƠN GIẢN, HIỆU QUẢ NHANH CHÓNG

So với nhiều phương pháp quảng cáo thì Google ads có hiệu quả nhanh, việc thiết lập đơn giản. Để thực hiện một chiến lược quảng cáo, thông thường bạn chỉ cần 1 giờ để hoàn thành.

Khi bạn hoàn thành việc quảng cáo, sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ nằm trên đầu kết quả tìm kiếm. Điều này tăng khả năng tiếp cận, thu hút khách hàng, mang lại hiệu quả kinh doanh cao.

GIÚP TIẾT KIỆM NHỮNG CHI PHÍ KHÔNG CẦN THIẾT

Như đã nói trên, khách hàng có thể điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình theo các số liệu. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể kiểm soát ngân sách trong việc quảng cáo.

Bạn đưa ra những con số cụ thể cho việc quảng cáo và chỉ phải trả khi ai đó xem quảng cáo. Hoặc thực hiện những hành vi cụ thể trong trang như mua hàng, điền thông tin tư vấn,…

CÁCH TĂNG CHẤT LƯỢNG QUẢNG CÁO GOOGLE ADS LÀ GÌ?

Chất lượng của một quảng cáo là tiêu chí để Google sắp xếp thứ hạng của doanh nghiệp trên bảng tìm kiếm. Bạn có thể nâng cao chất lượng quảng cáo trên Google ads bằng những cách sau:

• Tối ưu trang bạn cần quảng cáo bằng cách: chèn từ khóa trong tiêu đề, phân bổ từ khóa đều, tốc độ tải của trang nhanh, nội dung cần đảm bảo độ dài cần thiết.
• Quảng cáo thật thu hút ngay trong tiêu đề để kích thích sự tò mò của khách hàng.

KHI NÀO DOANH NGHIỆP NÊN THỰC HIỆN QUẢNG CÁO GOOGLE ADS? 

Google ads sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu nhanh chóng, thực hiện tốt các mục tiêu đặt ra. Bạn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay sau khi quảng cáo được xét duyệt.

Tuy nhiên, hiệu quả quảng cáo chỉ đạt được tốt nhất khi bạn biết lựa chọn thời điểm phù hợp để thực hiện chiến lược. Vậy thời điểm tốt nhất để doanh nghiệp thực hiện quảng cáo google ads là gì?

Bạn nên thực hiện quảng cáo bằng Google ads trong những trường hợp sau:

• Doanh nghiệp chưa từng thực hiện việc quảng cáo và đang muốn tìm một biện pháp quảng cáo mang đến hiệu quả cao.
• Doanh nghiệp không có nhiều ngân sách, mong muốn hiệu quả nhanh chóng.

*Lưu ý: Thực hiện Google ads sẽ mang đến hiệu quả nhanh chóng. Nhưng để tăng chất lượng và đảm bảo hiệu quả quảng cáo lâu dài, bạn nên kết hợp với việc Seo từ khóa.

NHỮNG HÌNH THỨC QUẢNG CÁO HIỆN NAY CỦA GOOGLE ADS 

Google ads có nhiều hình thức quảng cáo với hiệu quả khác nhau để người dùng đưa ra lựa chọn phù hợp, bao gồm:

• Quảng cáo tìm kiếm
• Quảng cáo hiển thị
• Quảng cáo mua sắm
• Quảng cáo video
• Quảng cáo ứng dụng toàn cầu
• Quảng cáo thông minh

HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ QUẢNG CÁO GOOGLE ADS

Để thực hiện chạy quảng cáo bằng Google ads, bạn cần thực hiện những bước sau đây:

• Đăng ký tài khoản bằng Gmail mới
• Thêm phương thức thanh toán quảng cáo phù hợp. Doanh nghiệp nên lựa chọn thẻ Visa Debit để thanh toán vì nó ổn định hơn những phương thức khác.
• Thiết lập chiến dịch quảng cáo phù hợp mà doanh nghiệp đã đặt ra từ trước dựa trên từ khóa, ngân sách và chiến lược đặt ra.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về tài khoản Google Ads MCC để dễ dàng quản lý và vận hành các tài khoản và chiến dịch quảng cáo của mình.

Chúng ta đều biết rằng hít thở không khí trong lành hoặc đi dạo có thể giúp ta thư giãn, tái tạo năng lượng, thay đổi tâm trạng sau những ngày mệt mỏi. Bên cạnh đó, nhiều nền văn hóa còn cho rằng ngoài lợi ích về mặt tinh thần, thiên nhiên còn mang đến những lợi ích về mặt sức khỏe.

Theo đó, đất nước có nền văn hóa lâu đời Nhật Bản đã phát triển một hình thức y học mới được gọi là “Tắm rừng” (Forest Bathing), hay còn gọi là “Shinrin-yoku” – liệu pháp giúp con người giải tỏa căng thẳng và lo âu. Để hiểu hơn về liệu pháp chữa lành tâm hồn này, cùng ELLE khám phá qua bài viết dưới đây nhé.

SHINRIN-YOKU LÀ GÌ?

Ảnh: Live Learn Evolve

Shinrin-yoku (浴) kết hợp Hán tự của hai chữ “khu rừng” và “phòng tắm”, và được dịch là tắm rừng. Từ cái tên cho thấy, tắm rừng về cơ bản là việc bạn dành thời gian trong một khu vực nhiều cây cối và “đắm mình” dưới tán cây (cho dù bạn làm việc hay nghỉ ngơi). Thuật ngữ này lần đầu tiên được sử dụng vào năm 1982 bởi Bộ Nông nghiệp, Lâm nghiệp và Ngư nghiệp Nhật Bản, với mong muốn khuyến khích lối sống lành mạnh song song với việc phát triển và bảo vệ môi trường tự nhiên rộng lớn và đẹp đẽ của đất nước.

Vào năm 1986, Cục Lâm nghiệp cùng với Hội Văn minh Xanh đã lên danh sách quản lý 100 khu rừng ở Nhật Bản, phổ biến khái niệm tắm rừng, đồng thời chú trọng đến công tác bảo tồn tại các khu vực này. Không sớm nổi chóng tàn như những phong trào sức khỏe thập niên 80, ý tưởng đơn giản đã được lan truyền mạnh mẽ bởi sự cộng hưởng cùng những tinh hoa văn hóa Nhật Bản, đặc biệt là niềm tôn kính tâm linh và hồi cố đối với thế giới tự nhiên.

Ảnh: Tokyo Weekender

Đầu những năm 2000, một số tổ chức, trường đại học và trung tâm nghiên cứu y tế bắt đầu tiến hành các thí nghiệm tìm hiểu xem việc tản bộ dưới tán cây thực sự có ích với chúng ta hay không. Nhiều nghiên cứu khác nhau được thực hiện và đưa ra một kết quả tích cực rằng việc dành thời gian ở cạnh cây cối giúp làm giảm căng thẳng, cải thiện tâm trạng, giảm nhịp tim và huyết áp cũng như tăng khả năng tập trung, tăng cường hệ thống miễn dịch và giúp chúng ta ngủ ngon hơn. Nói một cách thi vị, cây cối có thể chữa lành tâm hồn và sức khỏe chúng ta.

HIỂU VỀ TẮM RỪNG

Ảnh: Tiki

Một người tiên phong trong việc nghiên cứu đề tài này là Bác sĩ Qing Li của Trường Y Tokyo Nippon. Được biết đến như “chuyên gia hàng đầu thế giới về y học rừng”, ông lần đầu quan tâm đến tiềm năng y học của cây cối khi đi cắm trại trong rừng Yakushima thời sinh viên. Vài năm sau đó, ông phát hành cuốn sách mới với tựa Tắm rừng: Tìm thấy sức khỏe và hạnh phúc nơi cây cối.

Bên cạnh những bức ảnh hút hồn về những khu rừng tuyệt đẹp, cuốn sách còn giới thiệu khái niệm tắm rừng, lý giải trên cả hai phương diện nghệ thuật và khoa học về cách cây cối làm giàu cuộc sống chúng ta. Chẳng hạn như: Cây xanh giải phóng các loại dầu tự nhiên có tên gọi phytoncides rất có lợi cho hệ thống miễn dịch của con người và việc tiếp xúc với phytoncides làm tăng số lượng tế bào NK (Natural Killer – sát thủ tự nhiên) – giúp ngăn ngừa các bệnh như ung thư và giảm sản sinh hormone gây căng thẳng trong cơ thể…

8 cách thực hành sống trong hiện tại để đạt được hạnh phúcHạnh phúc luôn là mong ước lớn nhất của mỗi người. Tuy nhiên, không phải ai cũng đạt được dù đã nỗ lực theo đuổi. Vậy bí quyết của hạnh phúc thực…

Ông cũng phát hiện tắm rừng có thể giúp ích trong việc điều trị chứng lo âu và trầm cảm, cùng với căng thẳng – những vấn đề sức khỏe đang ngày càng phổ biến trong cuộc sống hiện đại. “Trong đất có chứa một loại vi khuẩn tên là Mycobacterium vaccae, chúng ta hít vào khi ở trong rừng. Vi khuẩn này hoạt động giống như thuốc chống trầm cảm và có thể hiệu quả hơn so với một số thuốc kê toa trong giải tỏa tâm trạng”, ông chia sẻ.

Ảnh: Sxodim

Ông cũng giải thích tại sao Nhật Bản là nơi đầu tiên tổ chức nghiên cứu khoa học bài bản về những ích lợi của cây cối đối với con người: “Rừng chiếm hai phần ba diện tích đất nước và truyền thống của Nhật Bản cũng gắn liền với các hoạt động ngoài trời gần gũi với thiên nhiên. Tuy vậy, Nhật Bản cũng đã chứng kiến ​​chỉ số tốc độ đô thị hóa thuộc hạng cao nhất thế giới trong vài thập kỷ qua. Phần lớn dân số hiện đang sống ở các thành phố rất đông đúc và mọi người nhanh chóng nhận ra tầm quan trọng của việc dành thời gian quý báu hòa mình vào thiên nhiên”.

Ảnh: Unsplash

Các vấn đề đời sống đô thị tất nhiên không chỉ giới hạn ở Nhật Bản. Sự gia tăng các “liều giải độc” tự kê như thiền định, các bài tập yoga cách thể.. là những bằng chứng cho thấy mọi người đang dần chủ động tìm kiếm các phương cách cải thiện sức khỏe thông qua lối sống lành mạnh và trị liệu tự nhiên. “Dành thời gian cho thiên nhiên được chứng minh là giúp bạn thư giãn, và trong thời đại mà căng thẳng lan tràn tương đương một dịch bệnh, đây là điều vô giá. Liên tục cảm thấy cảnh giác cao độ sẽ để lại hậu quả tàn phá lâu dài trên cơ thể chúng ta”, bác sĩ Li chia sẻ thêm.

TRẢI NGHIỆM TẮM RỪNG Ở ĐÂU?

Tắm rừng là một hoạt động cực kỳ dễ trải nghiệm và ít tốn kém. Bạn có thể tắm rừng bất cứ lúc nào, trong bất kỳ điều kiện thời tiết nào mà không cần đến thiết bị cắm trại hoặc sức bền dẻo dai cho các chuyến đi bộ dài. Bạn có thể tận hưởng tắm rừng theo phong cách của riêng mình tại các khu rừng và công viên khác nhau. Đối với thành thị, đắm mình trong thẳm sâu rừng rậm hoặc công viên quốc gia có thể không phải là một lựa chọn khả thi nhưng thực tế, bạn có thể thực hành tắm rừng ở hầu hết mọi nơi. Chẳng hạn: công viên thành phố, các ngôi đền với nhiều cây cối, khu du lịch sinh thái…

Ảnh: Unsplash

Vì vậy, việc dành thời gian với bất kỳ loại cây nào ở bất cứ đâu cũng đều hữu ích (nhưng để tăng hiệu quả, những cây thường xanh như cây tùng bách và cây tuyết tùng sẽ tạo ra số lượng phytoncides cao hơn). Hoặc, ngay cả khi không đến được công viên, bạn vẫn có thể mang thiên nhiên về bên mình bằng cách trồng cây trong nhà, sử dụng các loại tinh dầu như dầu thông hoặc nến hương Hinoki (từ gỗ Hinoki) đều có thể giúp bạn ngủ ngon hơn và làm chậm phản ứng kích thích thái quá.

Hiện nay, rất nhiều người dùng quan tâm đến cách tạo tài khoản Google Ads. Bởi Google Ads là công cụ quảng cáo mà hầu hết các đơn vị kinh doanh sử dụng để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh sự thành công của doanh nghiệp. Theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu những kiến thức cơ bản và cách lập tài khoản Google Ads nhé.

Trước khi biết được cách tạo tài khoản Google Ads bạn phải hiểu rõ về công cụ này. Cùng tìm hiểu các kiến thức cơ bản nhất về Google Ads nhé.

Google Ads là gì? Những lợi ích Google Ads mang lại cho người dùng

Google Ads là kênh quảng cáo của Google, ở đó người dùng cần phải trả phí để được sử dụng. Google Ads cho phép bạn mua những quảng cáo bằng hình ảnh, bằng chữ tại các kết quả tìm kiếm hoặc trang web do Google Adsense cung cấp. Nhằm để quảng cáo của bạn được xuất hiện trong top tìm kiếm của Google hoặc quảng cáo hiển thị.

Google Ads được xem là kênh quảng cáo hữu hiệu nhất với chi phí tối ưu nhất. Để sử dụng được các dịch vụ quảng cáo từ Google, người dùng cần đăng ký tài khoản Gmail. Thông thường các nhà quảng cáo sử dụng phương thức pay-per-click (trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột) khi quảng cáo Google Ads.

Với bề dày lịch sử của mình, hiện Google đang là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất toàn cầu. Và mỗi giây có đến hàng triệu người dùng Google để tìm kiếm thông tin, sản phẩm. Vì thế, Google Ads là công cụ ngắn nhất để sản phẩm của bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Google Ads giúp bạn kiểm soát được chi phí chi tiêu cho quảng cáo của mình. Bạn có thể chọn số tiền chi tiêu mỗi ngày mỗi tháng cho chiến dịch quảng cáo cần thực hiện. Bạn chỉ phải trả tiền cho mỗi khi có ai đó nhấp và quảng cáo của bạn.

Hơn nữa, bạn có thể biết được chiến dịch của mình có hiệu quả không dựa vào việc kiểm tra lượt nhấp chuột. Để từ đó có những điều chỉnh phù hợp nhất cho quảng cáo của mình.

Các loại tài khoản Google Ads

Để biết cách tạo tài khoản Google Ads nhanh chóng hiệu quả, bạn cần tìm hiểu các loại tài khoản của Google Ads. Có 2 loại tài khoản quảng cáo Google là tài khoản cá nhân và tài khoản người quản lý.

TÀI KHOẢN GOOGLE ADS CÁ NHÂN

Đây là loại tài khoản bất kỳ ai cũng có thể khởi tạo và dễ sử dụng. Nó giúp nhà quảng cáo quản lý nhanh các chiến dịch quảng cáo của mình. Tài khoản này phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, các tổ chức triển khai không nhiều chiến dịch quảng cáo. Vì loại tài khoản này không được hỗ trợ đầy đủ các tính năng quảng cáo.

TÀI KHOẢN GOOGLE ADS NGƯỜI QUẢN LÝ

Đây là tài khoản Google Ads được tạo để sử dụng và quản lý nhiều tài khoản quảng cáo khác. Ưu điểm mà tài khoản quản lý Google ads mang lại cho bạn là:

• Đăng nhập một lần truy cập vào tất cả các tài khoản quảng cáo khác của khách hàng khác.
• Tìm kiếm, quản lý tất cả các tài khoản con của bạn từ một trang tổng quan.
• Tạo và quản lý nhiều chiến dịch quảng cáo của nhiều tài khoản khác nhau.
• Dễ dàng so sánh hiệu quả của tất cả các tài khoản đang chạy quảng cáo.
• Sử dụng tính năng thanh toán tổng hợp để nhận một hóa đơn tổng thể cho tất cả các chiến dịch quảng cáo.
• Tạo và liên kết các tài khoản Google Ads một cách nhanh chóng.

Tài khoản Google Ads người quản lý phù hợp với cá nhân, doanh nghiệp có nhiều tài khoản Google Ads. Nó giúp họ dễ dàng trong việc theo dõi, kiểm soát các chiến dịch quảng cáo cùng lúc của mình.

Hướng dẫn cách tạo tài khoản Google Ads đơn giản nhất

Để tạo một tài khoản Google ads, đầu tiên bạn cần phải chuẩn bị 2 thứ sau: 1 gmail mới tinh chưa truy cập Google ads, 1 thẻ Mastercard hoặc thẻ Visa. Thẻ cần được kích hoạt số tiền tối thiểu 200.000 đồng. Với mỗi địa chỉ Gmail bạn có thể đăng ký tối đa 20 tài khoản Google Ads gồm cả tài khoản người quản lý.

Cách tạo tài khoản Google Ads cho cá nhân và người quản lý sẽ có một số bước khác nhau. Dưới đây là hướng dẫn cách tạo lập tài khoản Google Ads, cùng theo dõi nhé.

TÀI KHOẢN GOOGLE ADS CHO NGƯỜI DÙNG CÁ NHÂN

Khi đã có tài khoản Gmail, bạn truy cập vào https://ads.google.com để đăng nhập vào tài khoản của mình. Sau đó sẽ xuất hiện một hộp thoại, bạn bấm chọn “tạo tài khoản Google Ads mới”. Tùy vào mục đích mà bạn chọn cách tạo một tài khoản Google Ads khác nhau với:

Tạo tài khoản kèm theo một chiến dịch quảng cáo mới.

Bạn cần xác định mục tiêu quảng cáo chính của mình. Tại đây, Google sẽ để mặc định chiến dịch tìm kiếm Google Ads Search. Nếu bạn muốn chọn một chiến dịch nào khác bạn cần nhấp vào “chuyển sang chế độ chuyên gia”. Sau đó điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu: thông tin doanh nghiệp, chiến dịch quảng cáo muốn dùng, ngân sách….

Tạo tài khoản không cần có chiến dịch quảng cáo

Trước tiên, bạn bấm chọn “chuyển sang chế độ chuyên gia” rồi sau đó bấm chọn “tạo tài khoản không cần tạo chiến dịch”. Tiếp theo, bạn cần điều các thông tin về Quốc gia, múi giờ và đơn vị tiền tệ của mình. Sau đó bấm “gửi” để thiết lập tài khoản quảng cáo Google Ads.

TÀI KHOẢN GOOGLE ADS CHO NGƯỜI QUẢN LÝ

Một tài khoản người quản lý bao gồm một tài khoản chính để quản lý và các tài khoản con. Số lượng tài khoản con sẽ tùy thuộc vào mong muốn và ngân sách của bạn. Các bước để tạo tài khoản người quản lý như sau:

• Bạn truy cập vào https://ads.google.com và nhấp chọn “tạo tài khoản người quản lý”.
• Sau đó, đặt tên cho tài khoản người quản lý của bạn, đây là tên mà khách hàng sẽ thấy trong tài khoản được quản lý của họ.
• Tiếp theo là chọn cách sử dụng tài khoản, tài khoản để quản lý nhiều tài khoản con của chính mình hoặc quản lý tài khoản người khác.
• Bấm chọn Quốc gia, múi giờ và đơn vị tiền tệ dùng để thanh toán các chiến dịch quảng cáo của bạn.
• Sau khi tạo thành công tài khoản quản lý, bạn bấm chọn “khám phá tài khoản của bạn” để bắt đầu tạo tài khoản con và thiết lập các chiến dịch quảng cáo Google Ads.

Khi bạn hoàn thành và sở hữu một tài khoản Google Ads, lúc này việc thiết lập chiến dịch đầu tiên có thể bắt đầu. Bạn hãy tìm hiểu từ người đã từng chạy ads hoặc tham khảo trên mạng. Sau đó tìm hiểu về cách viết nội dung, thiết lập từ khóa và chạy thử một chiến dịch.

Trong quá trình quảng cáo hoạt động bạn theo dõi, đánh giá, đo lường để rút ra kinh nghiệm. Từ đó áp dụng và điều chỉnh cho các chiến dịch sau này được vận hành tốt nhất. Nếu như chưa có nhiều kinh nghiệm, hoặc muốn tiết kiệm chi phí và thời gian thì có thể thuê dịch vụ bên ngoài nhé. Bởi vì, mới bắt đầu bạn sẽ chưa hiểu rõ dễ tổn thất tài chính và tốn kém thời gian tìm hiểu.

Giống như những loại hình nghệ thuật khác, Ikebana thể hiện sự sáng tạo trong những quy tắc cắm hoa nhất định. Cành cây, lá, cỏ, hoa tươi thường được sử dụng và trung tâm vẻ đẹp của bình hoa là sự kết hợp hài hòa giữa màu sắc với hình dạng tự nhiên, ý nghĩa của bình hoa mà người cắm muốn gửi gắm được ẩn dấu một cách khéo léo.  Theo nghĩa văn học, Ikebana là “hoa sống”, là nghệ thuật diễn tả những tình cảm khi thưởng thức thiên nhiên, một nền nghệ thuật tái tạo lại không gian của cảnh vật với một cành cây, một ngọn cỏ, bộc lộ những sắc thái tình cảm qua các cung bậc màu sắc của các loài hoa. Ikebana cũng được xem là một nghệ thuật giống như hội họa hay điêu khắc với một lịch sử lâu đời đã được ghi chép lại. Ở Nhật Bản, các bình cắm hoa cũng được sử dụng như đồ trang trí giống như các bức tranh hay các tác phẩm nghệ thuật khác.
Lịch sử IKEBANAIkebana còn gọi là kado hay Hoa đạo, có nguồn gốc từ nghi lễ dâng hoa cho Đức Phật, rồi phát triển thành một hình thức nghệ thuật đặc biệt từ thế kỷ 15, với nhiều phong cách và trường phái. Nghi thức dâng hoa trong Phật giáo (kuge) được Ono no Imokodu du nhập từ Trung Hoa vào Nhật Bản vào đầu thế kỷ thứ 7, sau đó trường phái cắm hoa Ikenobo khẳng định mình là con cháu của ông. Ngoài dâng cúng trong tôn giáo ra, không có ghi chép nào về một hình thức cắm hoa có hệ thống ở Nhật Bản trước cuối thế kỷ 15. Giữa thế kỷ 15, cùng với sự nổi lên của những phong cách cổ điển đầu tiên, Ikebana trở thành một môn nghệ thuật đặc trưng của tôn giáo, cho dù nó vẫn tiếp tục giữ lại được tính tượng trưng và ý nghĩa triết học.Đến thế kỷ 16, 17 mặc dù trường phái Ikenobo vẫn thịnh hành nhưng nhiều trường phái rikka ( một cách cắm hoa công phu tìm cách phản ánh sự hùng vĩ của thiên nhiên ) đã ra đời và phát triển mạnh dưới sự bảo trợ của quý tộc. 

Cuối thế kỷ 16, một hình thức cắm hoa mới gọi là nageire bắt đầu được sử dụng trong trà đạo với khuynh hướng thật mộc mạc thanh tao. Cuối thế kỷ 17 hình thức cắm hoa của giới quý tộc và thầy tu thay đổi hẳn, xuất hiện trường phái cắm hoa shoka hay seika ( hoa sống ). Shoka kết hợp chân giá trị hùng vĩ của rikka với tính mộc mạc, đơn sơ của nageire, cuối thế kỷ 18 trở thành phong cách phổ biến nhất.
Sau thời kỳ phục hưng Minh trị 1868 , nghệ thuật Nhật Bản truyền thống trong đó có Ikebana nhất thời bị sự nhiệt tâm ủng hộ văn hóa phương Tây lấn át. Tuy nhiên nó đã hồi sinh mạnh mẽ vào cuối thế kỷ 19 và tiếp tục phát triển mạnh cho đến nay, nhưng nhiều trường phái cắm hoa mới tiếp tục xuất hiện. Ngày nay, có khoảng 3000 trường phái ikebana ở Nhật Bản, với khoảng 15 đến 20 triệu người theo học, hầu hết là phụ nữ tuổi từ 18 đến 26. Phong cách phổ biến nhất là Ikenobo, Ohara và Sogetsu, mỗi phong cách thu hút khoảng 3 triệu người theo học. Hiện nay vẫn còn phong cách cắm hoa rikka và shoka, cũng như nhiều phong cách cắm hoa khác hiện đại hơn. IKEBANA và tình yêu thiên nhiên của người Nhật. Sự phát triển lên đến đỉnh cao của nghệ thuật cắm hoa ở Nhật có thể được lý giải bởi tình yêu của người Nhật đối với thiên nhiên. Vẻ đẹp của thiên nhiên được mọi người ở khắp mọi nơi yêu thích nhưng ở Nhật, người ta thật sự nâng niu, và hiểu rõ giá trị của thiên nhiên, và tình yêu thiên nhiên của ngươi Nhật lớn đến nỗi gần như trở thành một tôn giáo. Người Nhật luôn cảm thấy có một mối liên hệ, gắn bó chặt chẽ với thiên nhiên xung quanh, và ngay cả trong đời sống hiện đại, sự đô thị hóa diễn ra mạnh mẽ, đường nhựa, bê tông trải dài khắp nơi thì họ vẫn mong muốn tạo một chút không gian thiên nhiên ở gần bên. Du khách nước ngoài khi đến Tokyo thường hay bất ngờ khi thấy những bình hoa với một hoặc vài bông hoa được treo trên xe, ở các cạnh của kính chắn gió bởi những người lái taxi. Thật khó mà tìm thấy ở Nhật một ngôi nhà nào mà quanh năm không được tô điểm bởi sắc hoa. Về cơ bản thì Ikebana không đơn thuần hướng đến việc đưa một phần thiên nhiên vào trong ngôi nhà, mà xa hơn là muốn cho thấy cả một thế giới nhiên bao trùm, bằng cách tạo ra một mối liên kết chặt chẽ giữa trong nhà và ngoài trời. Trong khi người Tây phương luôn luôn nhấn mạnh vào các màu sắc và số lượng của vật liệu, hướng sự chú tâm vào vẻ đẹp của các bông hoa thì người Nhật Bản lại đặt nặng về các đường nét của cách xếp đặt, lối bố cục, và họ đã phát triển nghệ thuật cắm hoa bao gồm cả cành, cuống, lá cũng như hoa. Như vậy vật liệu dùng trong nghệ thuật cắm hoa không phải chỉ giới hạn vào màu sắc của bông hoa mà còn có vẻ đẹp nằm trong hình thể của lá và hoa, và trong sự tăng trưởng của hoa lá nơi thiên nhiên.  Ngay cả khi chỉ một loại hoa được sử dụng thì người cắm hoa cũng cố gắng để biến bình hoa đó thành một biểu tượng hoàn hảo của thiên nhiên. 

 Trong cách cắm hoa, cần tới sự hiểu biết về dòng thời gian và người nào có con mắt phân biệt có thể dễ nhận ra được điều này. Sự cắm hoa phải biểu hiện được thời gian, tháng, mùa, cũng như sự tăng trưởng liên tục của vật liệu sử dụng. Thí dụ: Quá khứ: dùng hoa nở hết, trái cây khô hay lá cây khô.
Hiện tại: dùng hoa nở nửa chừng hay lá cây hoàn hảo.
Tương lai: dùng nụ hoa, nụ lá để hứa hẹn sự tăng trưởng sắp tới. Sự cân nhắc về vật liệu sử dụng cũng cần phải đi đôi với cách xếp đặt, trình bày: Mùa Xuân: cách xếp đặt đầy sức sống với các đường cong biểu hiện sinh lực.
Mùa Hạ: cách xếp đặt tỏa ra và tràn đầy.
Mùa Thu: cách xếp đặt mỏng và thưa thớt.
Mùa Đông: cách xếp đặt đượm buồn và lắng nghỉ. 

 Phương pháp cắm hoa phải mang tính cách tượng trưng, mô tả, nhưng một số hình thể của hoa lá lại phải được phối hợp với phong tục, tập quán và văn hóa. Vào các ngày quốc lễ, lại có một số cách cắm hoa được ấn định trước và vào các dịp lễ hội, các nghi lễ gia đình có thể bị coi là thiếu đầy đủ nếu không theo cách cắm hoa thích hợp và không trưng bày thứ hoa thích hợp. Hoa Cúc trắng là hoa của ngày tết đầu năm, trong khi vào ngày Tết búp bê (mồng 3 tháng 3), người Nhật thường dùng tới hoa Đào, và hoa Diên Vĩ (iris) là thứ hoa của ngày Tết con trai (mồng 5 tháng 5). Triết Lý tiềm ẩn trong Nghệ Thuật Cắm Hoa Nhật Bản

 Nói một cách tổng quát, cách cắm hoa Nhật Bản gồm ba nhóm hoa hay cành lá xếp đặt theo hình tam giác. Nhóm chính ở giữa, thẳng đứng, nhóm thứ hai nghiêng về một bên so với nhóm chính và nhóm thứ ba ngược lại, nghiêng về phía đối so với nhóm thứ hai. Thêm vào đó, ba đường nét chính trong bình hoa hay lẵng hoa là thứ tượng trưng cho Trời – Đất – Người (Thiên, Địa, Nhân). Chính trong cấu trúc này mà cách cắm hoa được tạo nên.
Đường nét quan trọng nhất là cành hoa tượng trưng cho “Trời” (shin). Đây là đường trung tâm của toàn thể bình hoa, lẵng hoa, vì thế người ta đã chọn cành hoa nào mạnh nhất làm công việc này. Tiếp theo cành chính là cành thứ (soe), đại diện cho con người (Nhân). Cành này phải được xếp đặt thế nào để diễn tả rõ đường hướng phát triển, bung ra từ đường trung tâm. Chiều cao của cành thứ bằng 2/3 chiều cao của cành chính, lại có phần hơi nghiêng về cành chính. 

 Cành thứ ba (hikae) tượng trưng cho “Đất” (Địa), là phần ngắn nhất, được đặt xoay về phía trước hay hơi đối nghịch với phía gốc của hai cành kia. Tất cả ba phần lại được cột chặt vào một bộ phận giữ và lại phải diễn tả cho thấy sự xuất phát từ một nguồn cội. Sau đó, các bông hoa khác được thêm vào mỗi phần nhưng cách bố cục khéo léo của ba phần chính kể trên được coi là quan trọng nhất. Trong khi cắm hoa, người ta đặt chiếc khay đựng tất cả các hoa, lá, cành… về phía bên phải và bình hoa hay đĩa cắm hoa cách 60 phân trước mặt người cắm hoa. Nếu đặt đĩa cắm hoa gần hơn thì dễ cắm hơn, nhưng để có thể dễ nhận ra cách bố cục thì nên đặt bình hoa xa hơn một chút. Bình hoa cũng nên được đặt hơi cao hơn là hơi thấp, bởi vì nếu đặt thấp, người ta sẽ quen với cách nhìn xuống và ảnh hưởng mang lại sẽ khác khi bình hoa sau này lại được bày trên cao. Phong cách cắm hoa cơ bảnPhong Cách Rikka

 Rikka là phong cách cắm hoa ra đời sớm nhất và vẫn được phổ biến cho đến ngày nay. Rikka có nghĩa là cắm hoa thẳng đứng, yêu cầu của kiểu cắm hoa này là bình dùng để cắm hoa phải cao và to, hoa cắm trong bình ở tư thế thẳng. Rikka thể hiện vẻ đẹp của tự nhiên. Một bình hoa Rikka luôn có 7 cành thể hiện cho đồi núi, thác nước, thung lũng và những sự vật khác trong tự nhiên.Phong Cách Shoka Shoka là phong cách cắm hoa thông dụng nhất trong Ikebana. Nó có nghĩa là hoa sống. Xét về hình thức thì kiểu cắm hoa Shoka khá đơn giản nhưng để lột tả hết ý nghĩa của nó thì không phải ai cũng làm được. Một bình hoa shoka đạt yêu cầu là sự hội tụ đủ 3 thành phần: Ten, Chi và Jin nghĩa là Trời, Đất và Con người. Khi cắm, chiều cao và độ dài của các cành hoa phải thể hiện rõ vị trí của 3 yếu tố trên. Người ta dùng chiều cao của bình hoa làm chuẩn, nhành hoa cao nhất trong bình đại diện cho Thiên, chiều cao của nó bằng 3 lần chiều cao của bình hoa. Nhành hoa thứ 2 đại diện cho Nhân, cao chỉ bằng 2/3 nhành hoa Thiên và cành Địa thấp nhất, chỉ bằng 1/3. Một bình hoa được cắm theo đúng phong cách Shoka phải đáp ứng các quy tắc cân bằng nêu trên. Shoka là phong cách cắm hoa được đơn giản hóa từ phong cách cắm theo kiểu thẳng đứng Rikka để phù hợp với nhiều tầng lớp dân chúng. Shoka thể hiện vẻ đẹp giản dị của tự nhiên bằng việc sử dụng ít cành lá nhưng thể hiện sự vươn lên hướng về mặt trời. Shoka theo thuyết Thiên – Địa – Nhân, trong đó có 3 cành chính với tên gọi là Shin – Soe – Tai, tượng trưng cho sự hòa hợp của Trời, Đất và Con người. Người Nhật thường dùng phong cách cắm hoa Shoka để trang trí nhà cửa trong những ngày đầu Năm Mới.
Phong cách Shoka nhấn mạnh đến sức sống, nguồn năng lượng đang phát triển. Những bình hoa được cắm theo phong cách Shoka thường được người Nhật bày trí ở hốc tường Tokonoma, nơi trang nghiêm nhất trong căn phòng. Phong Cách Jiyuka Một phong cách cắm hoa tự do được phát triển từ những chuyển hướng nghệ thuật trong giai đoạn đầu thế kỷ 20. Jiyuka không bị ràng buộc bởi bất cứ quy tắc truyền thống nào và người thực hiện có thể sử dụng bất kỳ vật liệu nào để tự do sáng tạo theo cá tính của mình. Vì là một phong cách cắm hoa mới phù hợp với thời đại công nghiệp và đô thị hóa nên Jiyuka được người Nhật chào đón nồng nhiệt vào những năm 1920. Lời kết Với tình yêu và sự nâng niu lớn lao dành cho thiên nhiên của người Nhật, nghệ thuật cắm hoa Ikebana đã trở thành một trong những nét văn hóa đặc trưng của Nhật Bản và rất được nhiều người quan tâm. Các trường dạy nghệ thuật cắm hoa Ikebana đã có mặt ở khắp nơi trên thế giới, mang đến cho mọi người nét đẹp của tự nhiên.

Trong quá trình làm việc tại các công ty Nhật lời cảm ơn và xin lỗi là điều không thể thiếu để thể hiện cảm xúc và tấm lòng đối với đồng nghiệp, cấp trên và đối tác. Văn hoá xin lỗi đã được đề cập rất nhiều trong các bài viết trước đây nên lần này, xin giới thiệu về việc cảm ơn trong văn hoá công sở Nhật.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm các bài viết trước đây, để tìm hiểu thêm về các văn hoá công sở khác trong công ty Nhật.

1. Sự quan trọng của lời cảm ơn trong văn hoá Nhật

Ở Nhật, trẻ em thường được dạy nói từ “cảm ơn” và “làm ơn” khi giao tiếp để thể hiện sự tôn trọng và gây thiện cảm với đối phương. Khi trưởng thành, bắt đầu đi làm ở môi trường công sở thì lời cảm ơn càng trở nên quan trọng hơn, nhất là trong một xã hội khá khắt khe trong việc kính trên nhường dưới, biết trước biết sau như Nhật Bản.

Vậy tại sao lời cảm ơn lại quan trọng như thế trong văn hoá Nhật Bản, xin được giải thích rõ trong phần này.

• Lời cảm ơn giúp xây dựng mối quan hệ trong công ty. Khi đi làm, nếu chúng ta thường xuyên biết ơn và nói cảm ơn với đồng nghiệp, cấp trên thì chắc hẳn sẽ tạo được thiện cảm và dễ dàng làm việc với nhau hơn về sau này. Ví dụ, tuy người Nhật nghĩ giao việc cho cấp dưới là điều hiển nhiên nhưng sau khi hoàn thành việc, hầu hết nhân viên cấp dưới sẽ nhận được lời cảm ơn từ cấp trên. Điều này làm cho mối quan hệ trên dưới khắt khe trong công ty Nhật được giảm đi phần nào.
• Lời cảm ơn giúp con người có suy nghĩ tích cực hơn. Việc bạn luôn cảm thấy biết ơn sẽ giúp bạn duy trì suy nghĩ tích cực. Điều này làm bạn nhận ra những việc người khác làm cho mình, tạo sự tôn trọng lẫn nhau và giảm xu hướng suy nghĩ tiêu cực. Nếu như một công ty có những nhân viên có suy nghĩ tích cực thì hẳn sẽ đưa ra được nhiều giải pháp và khắc phục nếu công ty có rơi vào tình trạng khó khăn.

2. Làm sao để truyền đạt sự chân thành khi cảm ơn

Sự chân thành trong lúc cảm ơn được thể hiện qua lời nói, cách hành văn và qua cả ánh mắt, cử chỉ, hành động. Người Nhật thường không nhận ra rằng việc họ nói quá nhiều từ “cảm ơn” vô tình khiến nó thành câu cửa miệng và trở thành thói quen.

• Sự chân thành khi cảm ơn được thể hiện qua lời nói, cử chỉ và cách hành văn. Ví dụ, khi khách hàng phản hồi không tốt về dịch vụ hoặc sản phẩm thay vì nói: “Vâng, chúng tôi xin lỗi. Rất hân hạnh được gặp lại quý khách ” thì đa số người Nhật sẽ trả lời rằng: “Cảm ơn quý khách đã quan tâm! Chúng tôi sẽ xem xét lại. Rất hân hạnh được gặp lại quý khách”, kèm theo đó là cái cúi đầu và gương mặt biểu cảm thì chắc hẳn phía người nói và người nghe cũng sẽ vui vẻ đón nhận một cách nhẹ nhàng hơn.
• Sự chân thành khi thể hiện lòng biết ơn còn thể hiện qua cách thức nói lời cảm ơn. Ví dụ thay vì nói lời cảm ơn một cách đơn thuần bằng lời nói, thì bạn cũng có thể gửi mail, viết một lá thư tay nhỏ xinh hoặc là một tấm bưu thiếp, kèm một món quà nho nhỏ thì đối phương sẽ cảm nhận được sự chân thành hơn. Điều đó chứng tỏ đôi khi sự chân thành trong cảm ơn còn thể hiện qua hiện vật.

3. Những lưu ý khi nói lời cảm ơn

Tuy lời cảm ơn ai cũng có thể nói lời cảm ơn, nhưng khi thể hiện lòng biết ơn, chúng ta cũng nên lưu ý những điểm sau.

• Ngay lập tức nói lời “cảm ơn”. Giống như việc xin lỗi, hay bất cứ ngôn từ thể hiện cảm xúc nào, cần phải nói ngay lập tức để truyền đạt cảm xúc. Điều này khiến đối phương dễ dàng cảm nhận được tình cảm của bạn hơn. Hơn nữa, cảm xúc qua rồi mà không nói ngay thì thật là thất lễ. Bạn nên nhìn vào mắt đối phương, nhoẻn miệng cười và nói nhẹ nhàng “cảm ơn”. Không nên chần chừ, mắt nhìn xuống đất và nói lí nhí cảm ơn họ.
• Nhắc lại lời cảm ơn. Ví dụ bạn gửi mail, hoặc viết thư để cảm ơn, dù đầu thư bạn đã cảm ơn rồi, nhưng để kết thúc mail hoặc lá thư, nên cảm ơn một lần nữa. Cho dù đối phương có nói rằng “Ngại ghê” hoặc là “Tôi có làm được gì đâu” hay là “Bạn khách sáo quá!”, nhưng có lẽ bên trong họ lại cảm thấy vô cùng vui và cảm kích vì những lời cảm ơn này.
• Cần nói cảm ơn một cách cụ thể. Khi nói lời cảm ơn, thay vì tập trung vào cảm xúc của mình, hay nói nhiều hơn về hành động của đối phương. Thay vì chỉ nói “cảm ơn” hãy nói thêm như “việc anh/chị làm khiến cho công việc của tôi suôn sẻ hơn” “tôi đã có thể làm tốt hơn nhanh hơn công việc được giao”. Khi nói cụ thể về những điều đối phương làm cho bạn là gì, có ý nghĩa ra sao, bạn cảm thấy vui như thế nào, kết quả của sự giúp đỡ này là gì, bạn sẽ giúp đối phương thấy rằng những điều họ làm vô cùng có ích và bạn trân trọng những gì họ đã làm.

    4. Các mẫu email cảm ơn

Nói lời cảm ơn sẽ dễ dàng hơn là viết mail cảm ơn, hơn thế nữa lại là trong môi trường công sở. Nhìn vào nội dung mail, đối phương có thể cảm nhận được thái độ và sự chân thành, đồng thời cũng thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với họ. Tuỳ vào từng đối tượng mà sẽ có cách hành văn khác nhau. Nhất là trong tiếng Nhật còn có tôn kính ngữ khiêm nhường ngữ, câu từ và thể động từ sẽ càng được đặc biệt lưu ý. Sau đây là các mẫu mail cảm ơn cho từng đối tượng.

• Mail cảm ơn đối với cấp trên
  Mail cảm ơn sếp vì đã cùng đồng hành khi gặp khách hàng

件名 営業同行の御礼

本文
■■部長
おはようございます。
▲▲です。
昨日は◯◯株式会社への営業にご同行いただき、誠にありがとうございました。
先方の質問に対する対応、提案の流れの作り方など、とても勉強になりました。
また、営業後にご指摘いただいた点につきまして、
改めて見直しつつ、今後の商談で活かしてまいります。
これからもまだまだご迷惑をお掛けしてしまうと思いますが、
ご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願いいたします。

Khi viết email cảm ơn cho sếp của bạn, hãy cho sếp biết ấn tượng để lại trong bạn và định hướng trong tương lai. Điều này sẽ khiến sếp cảm thấy bạn có động lực làm việc hơn và cảm thấy bạn đáng tin cậy hơn. Tuy nhiên, email này chỉ nên được sử dụng khi sếp của bạn vắng mặt hoặc ở một tầng khác khiến bạn không thể gặp sếp. Nếu bạn ở cùng một tầng, sẽ lịch sự hơn để cảm ơn nếu bạn gặp trực tiếp.

• Cảm ơn đối với đồng nghiệp
  Cảm ơn đồng nghiệp vì giúp soạn giấy tờ

件名：資料作成協力のお礼
〇〇さん
お疲れ様です。△△です。
昨日は忙しい中、資料の作成を協力してくれてありがとう。
おかげさまで、期日に間に合わせることができ、
課の皆さんに迷惑を掛けずに済みました。
今後は〇〇さんを見習い、仕事に取り掛かる前に
担当業務の優先順位を決めて、逆算して行動します。
〇〇さんも困ったことがあったときは遠慮なく相談してください。
私にできることなら何でも手伝います。
今回は本当にありがとう。助かりました。
取り急ぎお礼まで。Không nên sử dụng từ ngữ trong các cuộc trò chuyện hàng ngày chỉ vì đây là một mối quan hệ thân thiết. Để được đánh giá cao sự chân thành, bạn nên sử dụng những từ lịch sự trong email cảm ơn để truyền đạt tấm lòng của bạn. 

• Cảm ơn đối với đối tác
  Ví dụ mail cảm ơn vì đã đến buổi gặp mặt tại công ty của mình

件名：件名 昨日の打ち合わせの御礼／株式会社△△　▲▲
本文
株式会社◯◯
●●様
いつもお世話になっております。
株式会社△△の▲▲です。
昨日はお忙しい中、貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。
●●様からお伺いした課題やご要望に関しまして、
弊社で新たな対策を検討しつつ、次のご提案に活かしていきたいと思います。
もし、追加のご要望やご質問などがございましたら、
私までご連絡いただけましたらすぐに対応いたしますので、遠慮なくご連絡くださいませ。
それでは、今後ともよろしくお願い申し上げますDĩ nhiên, khi gửi email cảm ơn, dù đã đánh giá cao, nhưng cũng nên đề cập đến các vấn đề phát sinh trong ngày, cách bạn trả lời các yêu cầu của khách hàng và những gì bạn sẽ làm trong tương lai, và đồng thời dẫn dắt bằng một câu khiến đối tác sẽ dễ dàng đến công ty vào các lần sau. 

Tổng kết

Việc nói cảm ơn là một điều cần thiết trong môi trường công sở Nhật. Lời cảm ơn khác nhau và thay đổi linh hoạt tuỳ vào mối quan hệ trong và ngoài công ty, nhưng dù ở trường hợp nào, chúng ta cũng nên truyền đạt cảm xúc của mình một cách chân thành. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn khi đi làm tại công ty Nhật.

Khi sống ở Nhật chắc hẳn có không ít lần các bạn gặp phải trường hợp cảm thấy khó hiểu trước một số phong tục, lối suy nghĩ của người Nhật phải không. Đến khi vào làm việc tại công ty Nhật, số lần bạn gặp trường hợp như thế sẽ càng nhiều hơn. Để giúp các bạn hình dung văn hoá trong các công ty Nhật như thế nào, Tomoni sẽ giới thiệu với các bạn một số quy luật bất thành văn điển hình trong các công ty Nhật nhé.

Cách sử dụng từ ngữ (言葉遣い）

Tiếng Nhật cũng như Tiếng Việt tuỳ theo từng đối tượng mà chúng ta sử dụng danh xưng khác nhau. Cũng có một số điểm khác biệt ví dụ như từ 「あなた」 dịch ra tiếng Việt là “bạn”, được dùng khi gọi một người khi ta không biết tên họ. Nhưng trong công việc thì từ 「あなた」 không được sử dụng nhiều, thay vào đó họ sẽ thêm từ 「さん」vào cuối tên. Đối với người có vị trí cao hơn thì từ chỉ chức vụ, vị trí sẽ đặt sau tên,  ví dụ như 「山田社長」「田中課長」. Sau khi các bạn vào làm việc tại công ty, nhất là đối với công ty lớn bạn sẽ khó có thể nhớ hết tên, và chức vụ của tất cả mọi người vì thế cố gắng nhìn mọi người xung quanh gọi như thế nào mình bắt chước gọi theo như vậy, như thế sẽ tránh được các trường hợp thất lễ do gọi sai cách.

Như các bạn học tiếng Nhật cũng đã biết thì tiếng Nhật, để thể hiện tự tôn trọng đối với đối phương họ thường sử dụng kính ngữ (trong kính ngữ có thể lịch sự, khiêm nhường ngữ và tôn kính ngữ). Tuỳ theo đối tượng khác nhau mà cách sử dụng khác nhau, tiếng nhật gọi là 言葉遣い（ことばづかい）. Ví dụ như cùng 1 từ là 「言う」, khi nói với bạn bè hay cấp dưới sẽ là 「きみがそう言ったから」, khi nói với khách hàng hay cấp trên sẽ là 「〇〇さんがそうおっしゃたから」.

Ngoài cách sử dụng phức tạp, người Nhật họ thường hay nói giảm, nói tránh khiến cho việc hiểu đúng bản chất vấn đề càng trở nên khó khăn hơn. Vì thế ngoài học tiếng Nhật ra, khi vào làm tại công ty Nhật bạn cần phải học cách hiểu được ngữ cảnh, ý mà họ muốn nói là gì.Trả lương theo thâm niên làm việc（年功序列）

Từ xưa thì hầu như các công ty Nhật điều trả lương cho nhân viên theo thâm niên làm việc（年功序列　ねんこうじょれつ）của họ tại công ty. Người có thâm niên càng cao trong công ty thì lương sẽ càng cao. Vì ngày xưa người Nhật thường có suy nghĩ khi vào công ty nào rồi thì sẽ làm tại công ty đó tới già, do đó mới có chế độ trả lương theo thâm niên này.

Ngày nay, bắt đầu xuất hiện nhiều công ty Nhật không theo chế độ trả lương thâm niên mà trả lương theo thành tích, kết quả công việc. Tuy nhiên con số các công ty trả lương theo thâm niên còn lại cũng không phải là ít.

Tại Nhật thì họ coi trọng “hoà khí”, vì thế trong công ty họ thường kính nể, nhường nhịn những người có tuổi cao, cũng như người có thâm niên. Các bạn du học sinh thường có ý chí phấn đấu cao, cố gắng làm việc, khi vào công ty Nhật mà muốn tăng lương nhanh, hay tăng chức nhanh thì khi gặp phải văn hoá tăng lương theo thâm này nhiều khi sẽ cảm thấy những cố gắng của mình không được đền đáp xứng đáp, dẫn tới chán nản, mất kiên nhẫn. Vì thế các bạn nên chú ý điều này.

Để có thể tìm được một công ty có chế độ trả lương theo thành tích（成果主義　せいかしゅぎ）tại Nhật thì khi tìm việc, bạn cần tìm hiểu kỹ các thông tin liên quan trên trang chủ hay các phần review từ nhân viên cũ của công ty.  Bạn cũng có thể  xem những người có chức vụ cao trong công ty đó bao nhiêu tuổi, độ tuổi trung bình của nhân viên tại công ty đó. Nếu công ty đó có người khá trẻ nhưng nắm chức vụ lớn thì bạn có thể suy ra được công ty đó ít nhiều có thể đáp ứng được những nhu cầu của bạn.

Hoà theo số đông（横並び）

Khi sống lâu tại Nhật bạn sẽ nhận ra một điều là họ khá đồng Nhất, đồng nhất về cách suy nghĩ, hành động. Như đã nói ở trên, người Nhật rất coi trọng “hoà”, vì thế những người có cá tính mạnh, thể hiện cái tôi và khác biệt với số đông thường sẽ bị tách biệt, hay bị ghét. Tương tự thế, trong công ty người có năng lực bình thường nhưng biết cách sống hài hoà, tạo dựng mối quan hệ sẽ được coi trọng hơn một người có năng lực nhưng thích thể hiện ra ngay, và muốn mọi người công nhận điều đó. Vì thế đối với các bạn du học sinh có năng lực, và muốn phát triển một cách nhanh nhất có thể thì khi làm trong công ty Nhật, có thể bạn sẽ cảm thấy khó có thể hoà nhập vào được.

Nhưng tại Nhật cũng có rất nhiều công ty cởi mở hơn đối với du học sinh, vì thế để tìm được một công ty ưng ý thì bạn nên tìm hiểu sớm hơn. Tuy vậy, các bạn vẫn nên hiểu cách suy nghĩ trên của người Nhật để dễ dung hoà khi làm cùng team nhé.  

Tuy nói rằng có nhiều công ty cởi mở hơn đối với du học sinh, nhưng cơ bản những công ty đó là của Nhật, dù không quá nghiêm khắc nhưng chúng ta cũng nên giữ và biết được một số manner cơ bản nhất của Nhật. Đồng thời tìm hiểu thêm nhiều vấn đề khác liên quan đến lối suy nghĩ của người Nhật để có thể tiến xa hơn nếu muốn sống tại Nhật lâu dài.

Do ảnh hưởng của Corona mà trong vòng một năm trở lại đây hình thức làm việc đã hoàn toàn thay đổi. Rất nhiều công việc được thay thế chuyển sang làm online dẫn đến hình thức giao tiếp thay vì trao đổi trực tiếp thì giờ được chuyển sang sử dụng các phần mềm nhắn tin hoặc gửi email trên mạng xã hội. Tuy các phần mềm nhắn tin hay gửi email này đem lại khá nhiều lợi ích như có thể trao đổi công việc nhanh chóng, nhưng do viết và nói là hai hình thức giao tiếp hoàn toàn khác nhau nên việc chú trọng đến hình thức viết email để đạt hiệu quả trong công việc là rất quan trọng. Hiểu được vấn đề trên, hôm nay Tomoni muốn giới thiệu 2 mẹo để các bạn có thể truyền đạt thông tin online như tin nhắn hay email chuyên nghiệp hơn trong công việc.

Những vấn đề khi giao tiếp online

Có rất nhiều vấn đề có thể xảy ra khi giao tiếp qua email. Đã bao giờ bạn có cảm giác khó hiểu khi gửi email mà mãi không nhận được hồi đáp hay cảm giác không thoải mái khi nhận được một email hồi đáp dùng từ ngữ không chỉn chu hay không rõ ý từ đối phương không nhỉ. Đây cũng chính là một trong những lý do mà sự mất kết nối trong giao tiếp online xảy ra. Hay nói cách khác, cùng một cách viết nhưng mỗi người đọc khác nhau sẽ có cách hiểu và cảm nhận sắc thái nội dung khác nhau. Do đó để tránh cho đối phương có những cảm xúc không thoải mái thì nhân viên chuyên nghiệp thường đặt mình vào vị thế của người nhận bằng cách chú ý sử dụng từ ngữ, câu văn phù hợp.

Mẹo thứ nhất: Chọn lọc từ ngữ dễ hiểu khi viết email, tránh dùng từ ngữ dễ gây ra hiểu lầm

Từ ngữ dễ hiểu có nghĩa những từ ngữ quen thuộc thường được dùng trong cuộc sống hàng ngày, ai đọc cũng có thể hiểu được.

Đây là một đoạn text văn bản dùng rất nhiều từ ngữ khó hiểu, không thông dụng. Khi nhận được một đoạn văn bản như trên đối phương sẽ phải tra cứu từ ngữ rất nhiều. Không chỉ tra cứu từ ngữ mà đối phương còn phải chọn lọc để hiểu lớp nghĩa người gửi muốn truyền tải sao cho đúng.Việc này không những mất thời gian mà còn gây cho đối phương cảm giác áp lực do lo lắng không biết đã đoán đúng ý người gửi hay chưa. Tùy từng người sẽ có vốn từ vựng khác nhau cũng như cách hiểu khác nhau nên khi viết email hãy viết những email có nội dung dễ hiểu, tránh những email viết nhưng không đặt mình vào vị trí của người nhận. Cần lưu ý ai cũng rất dễ trong lúc vô ý không nghĩ ngợi gì mà viết ra một đoạn văn có nội dung khó hiểu gây cho người đọc cảm giác không thoải mái. Một điểm quan trọng nữa là phải hiểu một sự thật là có những thứ mình biết nhưng không có nghĩa người khác cũng biết về việc đó. Điều này không chỉ dừng lại ở những tin nhắn hay những email thường ngày mà còn cả trong lúc viết báo cáo hay bản đề án.

Mẹo thứ hai: Kiểm tra kỹ lại đoạn văn bản truyền đạt thông tin trước khi gửi

Trong lúc viết mail chắc chắn ai cũng đã gặp nhiều lỗi như sai thông tin trong văn bản do chưa kịp kiểm tra lại hay do vội mà diễn đạt câu chữ khó hiểu thậm chí còn sai tên số lượng, tên người trong email hay tin nhắn. Để chắc chắn đối phương có thể hiểu được điều mình muốn nói, hãy kiểm tra checklist những điều cần lưu ý dưới đây trước khi gửi email nhé:

1. Văn bản có lỗi đánh máy (sai Kanji) hay thiếu sót các ký tự cần thiết khi đánh vội không?
2. Văn bản có thể thêm hoặc bớt các ký tự trong câu để trở nên dễ đọc hơn không?
3. Thông tin trong nội dung văn bản đã chính xác hay chưa?
4. Có thể thay thế cách truyền đạt để nội dung văn bản trở nên dễ hiểu hơn không?

Mỗi ngày có rất nhiều nội dung thông tin phải truyền đạt nên chắc chắn việc kiểm tra kỹ lưỡng từng nội dung thông tin định gửi là rất khó nhưng nếu được các bạn hãy cố gắng kiểm tra lại thông tin nhiều nhất có thể nhé.

Như vậy thông qua bài hôm nay đã giới thiệu cho các bạn một số cách thức để có thể giao tiếp tốt hơn khi viết tin nhắn hay email trong môi trường công sở. Điều quan trọng nhất khi viết business email trong môi trường công sở không phải là sự khéo léo về mặt ngôn từ mà lại là sự chính xác và dễ hiểu trong cách truyền đạt nội dung. Nếu thực hiện hết những bước đã nêu ở trên thì việc truyền đạt thông tin online chắc chắn sẽ giúp các bạn gây được ấn tượng và sự tin tưởng trong mắt đối tác.

Khi làm việc trong các công ty Nhật, việc viết business email để trao đổi công việc là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, do khác biệt văn hóa nên những nhân viên người nước ngoài thường dễ mắc phải những lỗi cơ bản về cách dùng từ ngữ khi viết business email. Nhất là trong thời kỳ Covid hiện nay nhiều nhân viên phải chuyển sang làm việc online nên ngoài business email thì tần suất liên lạc với đồng nghiệp, đối tác qua các phần mềm nhắn tin như Line, Skype,.. cũng nhiều hơn. Khi trao đổi nội dung công việc qua những phần mềm công việc như vậy chúng ta cũng không cần quá nguyên tắc như viết email. Tuy nhiên cũng nên giữ một số quy tắc về xưng hô hay sử dụng các câu từ, ký tự, dấu chấm câu… Hôm nay chúng tôi sẽ viết một bài tổng hợp để các bạn chú ý tránh mắc những sai lầm gây ra những rắc rối không đáng có khi trao đổi thông tin trong môi trường công sở nhé.

I. Nhầm lẫn giữa tôn kính ngữ và khiêm nhường ngữ

Đối với bất kì nhân viên mới nào thì kính ngữ cũng là một thử thách lớn, đặc biệt là sử dụng kính ngữ khi viết business email. Việc nhầm lẫn sử dụng lẫn lộn tôn kính ngữ và khiêm nhường ngữ khi viết email là một trong những lỗi mà các nhân viên mới đi làm thường gặp. Dưới đây là 2 điểm cần lưu ý khi sử dụng tôn kính ngữ và khiêm nhường ngữ khi liên lạc trong môi trường công sở mà mọi người nên chú ý.

1. Không dùng tôn kính ngữ cho bản thân khi viết email cho đối tác

Cần phân biệt rõ cách dùng tôn kính ngữ và khiêm nhường ngữ. Tôn kính ngữ dùng khi muốn nâng vị thế của đối phương lên còn khiêm nhường ngữ dùng khi muốn nâng vị thế của đối phương bằng cách hạ mình xuống.

Ví dụ như khi viết email trao đổi với người phụ trách công ty đối tác, trong email có nhắc đến lời nói của trưởng phòng A công ty mình thì nhiều bạn thường phạm lỗi sử dụng tôn kính ngữ như sau:

「Aさんがこのようにおっしゃっています」(dùng tôn kính ngữ, thể hiện được sự tôn kính với sếp nhưng lại vô tình hạ thấp vị thế của đối tác)

Trong trường hợp này, dù trưởng phòng A đối với mình là người trên, nhưng khi nói chuyện với đối tác thì bản thân người viết và trưởng phòng A là người cùng công ty (thuộc cùng 1 nhóm), nên cần phải sử dụng khiêm nhường ngữ khi nói để tỏ sự khiêm nhường:
「Aがこのように申しております」(dùng khiêm nhường ngữ, có ý nghĩa nâng cao vị thế của đối phương)

2. Không dùng「お世話になっております」cho người lần đầu gửi email:

Trong business email, cụm「お世話になっております」là một cụm từ rất thông dụng. Tuy nhiên, cần phân biệt rõ ngữ cảnh nên dùng cụm từ này. Do「お世話になっております」 mang nghĩa cảm ơn vì đã nhận được sự giúp đỡ trong quá khứ nên sẽ không phù hợp nếu dùng cụm này khi viết business email cho đối tác mới.

Khi liên hệ với đối tác mới lần đầu trao đổi,nên dùng 「はじめまして」「突然のメールで失礼いたします」để bắt đầu email/cuộc trò chuyện.II. Những cụm từ tuyệt đối không được sử dụng khi viết email

Do cách sử dụng kính ngữ và khiêm nhường ngữ cần phải được luyện tập nhiều nên nếu bị cấp trên nhắc nhở khi sử dụng kính ngữ kép hay từ ngữ quá trang trọng thì các bạn chỉ cần chú ý rút kinh nghiệm để lần tới không lặp lại sai lầm. Tuy nhiên, có những cụm từ mà các bạn tuyệt đối không được viết trong email khi gửi cho cấp trên. Đó là những cụm từ sau:Không dùng「ご苦労さまです」với cấp trên. Cả cụm「ご苦労さまです」và「お疲れさまです」đều mang ý nghĩa cảm tạ thành quả sức lao động của người khác, nhưng 「ご苦労さまです」 là cụm từ dùng trong ngữ cảnh cấp trên nói với cấp dưới. Thực tế ở nơi làm việc cũng sẽ có những đồng nghiệp cảm thấy phản cảm khi bạn nói cụm「ご苦労さまです」với nhân viên giao hàng hay sinh viên làm thêm. Dùng cụm từ này thường mang sắc thái nhấn mạnh vị thế của mình và hạ thấp vị thế của đối phương nên thường không được ưa chuộng sử dụng. Bạn hãy chú ý điểm khác nhau giữa hai cụm từ này nhé!

Ngoài 「ご苦労さまです」thì cách trả lời 「了解です」cũng mang sắc thái cấp trên nói với cấp dưới. Do đó, bạn chỉ nên dùng nó vào những trường hợp thích hợp, nên thay cụm này bằng những từ ngữ mang ý nghĩa xác nhận tương đương nhưng lịch sự hơn như 「承知いたしました」「かしこまりました」.

1. Dùng sai cách gọi khi viết tên người nhận

Thay vì viết 「○○殿」sau tên người nhận thì nên thay bằng「○○様」. Do「○○殿」mang ý nghĩa hạ thấp vị thế của đối phương. Tuy nhiên sẽ không có vấn đề gì nếu ○○ trong 「○○殿」là tên chức vụ của người đó trong công ty. Một ví dụ điển hình của việc dùng đúng cách viết 「○○殿」và「○○様」là như sau:

「△△株式会社　広報室　室長　○○様」(tên công ty + phòng công tác + tên chức vụ + tên người được gửi + 様 )
「△△株式会社　広報室　○○室長殿」(tên công ty + phòng công tác + tên nhân viên và tên chức vụ + 殿)

2. Không dùng đại từ nhân xưng để chỉ sếp

Trong tiếng Anh hay tiếng Việt thường dùng những đại từ nhân xưng như anh ấy cô ấy để chỉ một người nhưng trong môi trường xã hội Nhật Bản thì việc dùng những đại từ nhân xưng như 彼、彼女 để chỉ sếp lại là luật cấm kỵ “bất thành văn”. Do đó, bạn cũng cần chú ý không sử dụng đại từ nhân xưng để chỉ sếp kể cả câu nói đó có nội dung tốt hay xấu.

III. Những trường hợp khác: 

1. Không dùng 「各位様」

Nhiều nhân viên muốn viết business email lịch sự hơn nên thêm chữ 様 vào sau「各位」những cần nhớ chỉ riêng 「各位」 đã có ý nghĩa「皆様」rồi nên tránh dùng kính ngữ kép trong email.

2. Không dùng biểu tượng cảm xúc (emoji) khi viết email

Tuy biểu tượng cảm xúc có công dụng làm không khí đoạn văn bản trở nên mềm mỏng hơn nhưng việc dùng cảm xúc trong business email lại khiến cho người nhận dễ cảm thấy đây là một nhân viên không có kỷ luật, kiến thức thông thường. Tuy vậy, trong các đoạn chat, trao đổi thông thường, nếu đối phương cũng dùng emoji thì ngoài viết đoạn văn bản nghiêm túc ở bên trên, bạn cũng có thể sử dụng một vài biểu tượng cảm xúc an toàn vào phần tái bút ở phía bên dưới.

3. Không dùng dấu 「！」hay「？」trong business email

Không nên dùng dấu chấm than hay hỏi chấm khi viết business email. Dấu chấm than hay hỏi chấm có ý nghĩa cường điệu cảm xúc câu văn nên nếu đặt nó ở dưới câu văn trong business email sẽ khiến đối phương có cảm giác áp lực do lo sợ mình đã làm sai điều gì đó. Thông thường ở nơi công sở dấu chấm than hay hỏi chấm chỉ dùng khi sếp cảm thấy có điều gì đó rất bất thường trong sổ sách tính toán và thể hiện rõ chỉ thị yêu cầu nhân viên kiểm tra lại phần đó nên để tránh những rắc rối không đáng có thì không nên dùng dấu ! hay ? trong business email.

4. Không lạm dụng cụm「取り急ぎ」

Chắc hẳn khi viết email nhiều bạn hay viết những cụm như 「以上、取り急ぎ」hay「取り急ぎご返信まで」. Đây là một cụm từ đã bị lược giản hóa nên không phải trường hợp nào cũng có thể sử dụng được. Cụm 「取り急ぎ」chỉ dùng khi thực sự cần liên lạc gấp từ người khác. Khi liên lạc với sếp hay khách hàng cần ghi rõ cụm đầy đủ là 「取り急ぎご連絡申し上げます」.

5. Không nhồi nhét thông tin khi viết email

Khi có quá nhiều nội dung cần truyền đạt thông tin thì không nên viết một email dài chứa tất cả thông tin vào 1 email mà nên chia nội dung đó ra 2 hoặc 3 email với tiêu đề có sự phân biệt rõ ràng để đối phương nắm rõ nội dung hơn.

Khi viết email nhân viên cũng cần hiểu rõ tác dụng của To và Cc trong gmail. Kể cả cách trình bày thứ tự tên và chức vụ của những người được nhận.

Việt Nam và Nhật Bản là hai nước mang đậm nét văn hoá Á Đông và cũng là hai nền văn hoá thuộc nhóm giàu ngữ cảnh trên thế giới. Tuy nhiên, khi so sánh giữa Việt Nam và Nhật Bản có thể thấy một cách tương đối văn hóa Nhật Bản vẫn giàu ngữ cảnh hơn và văn hoá Việt Nam nghèo ngữ cảnh hơn. Sự khác biệt này đôi khi có thể gây nên những mâu thuẫn nghiêm trọng khi người ta làm việc cùng nhau.

1. Khái niệm “nền văn hoá giàu ngữ cảnh” và “nền văn hoá nghèo ngữ cảnh”

Khái niệm “nền văn hoá giàu ngữ cảnh” và “nền văn hoá nghèo ngữ cảnh” được đưa ra bởi nhà nhân chủng học Edward T. Hall lần đầu tiên vào năm 1959 trong cuốn sách ​The Silent Language.

Sự khác nhau giữa hai nền văn hoá này là chủ yếu nằm ở chỗ bối cảnh đóng vai trò quan trọng như thế nào trong quá trình giao tiếp giữa con người với con người. Theo đó, trong nền văn hoá giàu ngữ cảnh thì ngữ cảnh đóng vai trò quan trọng, trong khi trong nền văn hoá nghèo ngữ cảnh thì vai trò của ngữ cảnh kém quan trọng hơn. Có thể tóm tắt một số đặc trưng của hai nền văn hoá này như sau:

Nền văn hoá giàu ngữ cảnh:
– Chủ yếu truyền đạt thông tin bằng các phương pháp phi ngôn ngữ như biểu hiện khuôn mặt, ánh mắt, giọng nói
– Tình huống, con người và các yếu tố phi ngôn ngữ được xem xét quan trọng hơn cả từ ngữ được nói ra trong khi đối thoại
– Cách giải quyết vấn đề thường là ở trong nhóm
– Các thành viên coi trọng các mối quan hệ lẫn nhau
– Phải có niềm tin trước khi thực hiện các giao dịch thương mại

Nền văn hoá nghèo ngữ cảnh:
– Chủ yếu truyền đạt thông tin thông qua ngôn từ
– Thông điệp bằng lời nói quan trọng hơn những biểu hiện phi ngôn ngữ khác
– Công việc hoặc mục tiêu thường quan trọng hơn các mối quan hệ
– Quyết định và hành động tập trung vào mục tiêu và thường có sự phân chia trách nhiệm

Chính vì sự khác nhau như vậy giữa 2 nhóm nền văn hoá kể trên, mà trong quá trình giao tiếp thường nảy sinh mâu thuẫn hoặc hiểu lầm giữa những người đến từ nhóm nền văn hoá khác nhau.

2. “Đọc không khí” – kỹ năng cần thiết trong nền văn hoá giàu ngữ cảnh 

Trong quá trình giao tiếp tại Nhật Bản, mỗi cá nhân thường được yêu cầu phải “đọc không khí” (kuuki wo yomu) để được coi là một người có năng lực làm việc. Kỹ năng “đọc không khí” này ở cấp độ thấp là việc có những biểu hiện phù hợp với không khí xung quanh. Tức là, khi bạn vào một căn phòng mà mọi người đều đang căng thẳng, dù không hiểu chuyện gì xảy ra, bạn cũng nên “đọc không khí” và có biểu hiện phù hợp với không khí căng thẳng chung trong phòng.

Ở Nhật có cụm từ TPO (Time – Place – Occasion) cũng để chỉ việc phải có tác phong, trang phục phù hợp với thời gian, địa điểm, tính chất của sự kiện.

Mình đã gặp nhiều trường hợp trong đó các bạn Việt Nam đã không thể hiện tốt khả năng đọc không khí này và không tạo được thiện cảm đối với các đồng nghiệp người Nhật. Một tình huống điển hình mình có thể kể ra ở đây là khi khách hàng đang khiếu nại và có thái độ bực tức với một thành viên của nhóm. Những người nhân viên Việt Nam có mặt tại đó tuy đứng không quá xa người khách hàng bực tức nhưng dường như lại không mấy quan tâm đến “sự căng thẳng” giữa khách hàng và đồng nghiệp của mình. Họ thậm chí còn cười đùa với nhau khá vô tư. Với văn hoá Việt Nam, đây có thể là điều chấp nhận được. Nhưng đối với văn hoá doanh nghiệp Nhật, những người không đọc được bầu không khí chung và có biểu hiện phù hợp được coi là “không biết làm việc”.

Khi mình giải thích lại cho những người Việt Nam về cách suy nghĩ của người Nhật trong tình huống này, họ thậm chí còn cho rằng đó là việc của người đồng nghiệp kia có lỗi, không liên quan đến việc của mình. Khi bị trưởng nhóm phản ánh về thái độ, thông thường người Việt Nam chúng ta sẽ cho rằng đó là “giận cá chém thớt”, nhưng người Nhật lại nghĩ đó là thiếu năng lực “đọc không khí”. Sự khác biệt này thường khiến người Việt Nam cảm thấy ức chế và cho rằng mình bị đối xử thiếu công bằng.

Ngoài ra, “đọc không khí” ở mức độ cao hơn còn có nghĩa là bạn phải lắng nghe và hiểu được những gì không được nói ra. Tuy cả người Việt Nam và người Nhật đều coi trọng những phẩm chất này, nhưng ở Nhật Bản đây được coi như là một kỹ năng cơ bản của một shakaijin, một người khi ra xã hội. 

3. Một vài ví dụ về kỹ năng “đọc không khí”

Để các bạn hiểu rõ hơn về việc phải nghe những gì không được nói ra là thế nào, mình xin chia sẻ một chút về một trường hợp đã nhiều lần xảy ra ở văn phòng mình. Khi sếp mình ra ngoài và quay trở lại văn phòng, ông có hỏi một nhân viên người Việt ở văn phòng, “Nguyen-san, anh có nóng không?”. Bạn Nguyen đã trả lời “không, tôi không nóng”. Trong khi đó, những bạn Nhật khác đi bật điều hoà và có sự đồng tình với sếp “hôm nay nóng quá nhỉ?”.

Mình cũng đã gặp một trường hợp khác, một anh kỹ sư người Nhật và người Việt cùng chuẩn bị máy móc dụng cụ để ra hiện trường. Nhân viên người Nhật và cũng là sempai trong công ty cầm chiếc camera lên và nói rằng “máy sắp hết pin rồi”. Nhân viên người Việt Nam chỉ có sự đồng tình và không nói gì. Cho đến khi ra đến hiện trường và sempai người Nhật phát hiện ra nhân viên người Việt Nam không mang theo pin dự phòng và có nổi giận vì lý do đã dặn mang theo pin dự phòng. Còn nhân viên người Việt Nam thì vẫn khăng khăng là không được dặn như vậy khiến cho nhân viên người Nhật cảm thấy mệt mỏi, còn nhân viên người Việt thì cảm thấy áp lực trong công việc.

Đây là 2 trong số rất nhiều tình huống điển hình thường xảy ra ở các bối cảnh công sở tại Nhật Bản. Do thiếu kỹ năng “nghe những thông tin không được nói” nên đa số người Việt Nam và người Nhật khi làm việc thường có nhiều vấn đề tương tự xảy ra khiến cho không khí làm việc căng thẳng hơn.

   Hay trong một số trường hợp không được rõ ràng như ví dụ đã nói ở trên, người Nhật thường dùng những cách nói khác nhau để ngụ ý một việc. Ví dụ, họ có thể nói ~した方がいいですよ (nên làm gì đó ~) hoặc 〜 したら良いね (nếu mà làm ~ thì tốt nhỉ) nhưng trong đó lại có hàm ý là “bạn phải làm việc đó đi”. Đó không còn là lời khuyên trong một số văn cảnh, mà lại được ngầm hiểu là mệnh lệnh hoặc chỉ thị từ cấp trên.

4. Kết

  Trong những tình huống như thế này, khi phải đứng ra để giúp 2 bên giải đáp khúc mắc, mình vẫn thường phải nói với những nhân viên người Nhật là nên chọn lựa các cách nói bằng câu dạng mệnh lệnh thức để giúp người Việt Nam nhận thông tin được chính xác hơn.
Và về phía người Việt Nam, phải thường xuyên xác nhận lại thông tin ngay khi có những điều cảm thấy aimai (mập mờ, không rõ ràng). Tất nhiên không phải trường hợp nào cũng cần xác nhận lại bằng câu hỏi, mà đôi khi chỉ cần là “Vâng, vậy để tôi lấy thêm pin dự phòng đi” là cũng đủ để đối phương yên tâm hơn nhiều rồi đúng không nào?